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纽西之谜CEO刘晓坤
品观APP：初步预估，本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？
刘晓坤：对企业的影响，线下会有一些，但线上这块做得扎实的，会做得更好。比如，前两年我们做了大的团队转型，从以线下为主到在电商做了比较大的突破。目前，电商占比达60-70%。
此次疫情虽然让线下整体受到了重创，但我们的线下主要是做体验和服务，即使顾客不来，也可以和我们保持密切交流，在网上下单，然后发快递。
今年春节我们提出“不打烊”，大年三十还在发货。整个1月，纽西之谜全渠道整体增长达100%，京东和天猫增长尤其突出。
品观APP：您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响？为降低影响，您个人有哪些建议？
刘晓坤：2003年非典后，淘宝、京东等平台崛起。经历了新型冠状病毒疫情，可能接下来老年人都会在线上购物了，这是被逼出来的，也是大势所趋。线下想要以聚集更多人流来对抗电商，已经是不可能的了，线下的人流量只会越来越少。对只做线下流量的品牌而言，打击很大，因为它们只是靠客流，没有抓顾客。
也就意味着，化妆品企业之前如果没有把“线上线下打通”的功底打好，这次会很难。
以前业界一直有观点认为，我们做线下的企业思维不如做电商的企业。我认为，只是做电商的企业在线上跑得比我们早一些，而我们在专注其他事情，没来得及专注它们专注的方面。一旦我们专注在这方面，一定比他们跑得快。
其实他们也有很多不足的地方，打个比方，虽然很多电商企业做了那么多年，却从来没想过春节期间淘宝不发货，除了休息还能干什么，而我们春节期间组织好供应链一直在发货。2月1日这一天，我们就在天猫做了行业第一，近600万销售额，行业第二名是400多万，前十名平均是200多万。
品观APP：都说2020年会是更艰难的一年，您是这样认为吗？为什么？
刘晓坤：行业整体大盘是没有问题的。因为口红效应摆在那里的，相比其他，化妆品还是最好的行业之一。只不过增长率慢了，就看蛋糕往哪分，线下进一步萎缩，一方面巩固了电商原有用户，另一方面也培养一部分电商新用户。
我们现在要把企业做到一种状态：线上如果不好，就把资源转移到线下，因为我们有基础；线下如果不好，线上也能做得很好。不管大环境如何，你自己的战术一定要作调整。
品观APP：疫情之下，您觉得化妆品品牌当下最关键的工作是什么？
刘晓坤：保持忧患意识和充沛的现金流。因为2003年非典期间，我在白猫工作，经历过物质从紧缺到过剩的阶段，所以我们很谨慎并且乐观地看待当前的疫情。年前，我们刚刚签了1亿的增资，做到未雨绸缪。
纽西之谜去年全年增长78%，今年我们要往20亿去突破，并且提出全员动员，从备货到春节，电商平台的仓库能塞的就塞满，自己的仓库也塞爆，保证春节期间和节后不能断货。另外，包材、物料也把自己供应商的仓库塞满。结果，碰到了这次疫情，在绝大多数企业都不能正常运转的时候，我们坐在家里破纪录地拿到了单日天猫全网第一的名次！
所以，这段时间我们不仅不会减薪，还要加薪，让团队更有士气！
品观APP：如果要对化妆品行业企业说一句话，您最想说的是什么？
刘晓坤：机会永远留给有准备的人。虽然老套，但确实是这样的，这两个月对我们影响很小。
要保证充足的现金流、团队的稳定性、海内外的供应链顺畅，把情况想得差一点，考虑不利的事情多一点，更努力一点，就能变危险为机遇。
（整理/车思洁）
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